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José Alejandro RM, en 27 de Abril de 2008
...de su ventaja competitiva; el objetivo de un buen benchmarking es obtener y emplear la informacion compartida por otras organizaciones diferentes a la nuestra acerca de sus metodos de trabajo aplicados en sus proyectos o actividades con el fin de identificar que es lo que estas organizaciones estan haciendo excepcionalmente bien, para de esta forma adaptar este conocimiento a la nuestra.
a traves de la aplicacion del benchmarking se puede lograr estimular de una manera objetiva la revision de procesos, practicas y sistemas, descubrir las interconexiones entre las partes de la organizacion, despertar el sentido competitivo de las unidades internas de nuestra organizacion que presenten bajos niveles de productividad o eficiencia, proporcionar informacion específica externa sobre metodos de operacion, originar preguntas e identificar de manera potencial los mejores caminos para operar, superar la barrera de la vieja costumbre o síndrome del "area restringida" para lograr el cambio, dar soporte a los propositos e ideas empresariales para hacer el cambio y presentar una tarea comun para mejorar los procesos.
una vez que el proyecto de aplicacion ha sido completado, el cambio generado tiene que ser institucionalizado es decir difundido en toda la organizacion; asimismo se debe establecer un sistema de medicion el cual se aplicara a todo lo largo de un proyecto de benchmarking, desde analizar la practica o el proceso hasta calcular el valor agregado del cambio o impacto en este caso es muy util combinar esta tecnica con las metodologías establecidas por el cuadro de mando integral ya que este abarca a toda la organizacion interna y a los clientes externos.
por ultimo senalare que uno de los rasgos distintivos del benchmarking es que genera informacion externa que llega a convertirse en un indicador comparativo de desempeno, esto evita que dependamos de tal o cual empleado o que trabajadores de nuestra empresa puedan “manejar” a su antojo a la companía “chantajeandonos” para obtener ventajas personales; hay que considerar que nuestro principal cliente es nuestro propio personal, al que debemos ofrecerle un servicio de calidad que incluya beneficios de salud y prestaciones así como tener la capacidad de atender sus requerimientos y reclamos de la manera mas oportuna posible, esto se justifica en que ellos representan el pilar principal de la organizacion ya que son los que atenderan y procesaran las demandas de nuestros clientes....
El futuro del benchmarking en el mundo de la empresa
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José Alejandro RM, en 19 de Agosto de 2008
...de los proximos anos unos puntos mas de esa importante diferencia entre ellas y nosotros.
de acuerdo con una encuesta realizada entre las empresas del reino unido, en 1990 pocas conocían el valor de la evaluacion comparativa como herramienta de gestion. era entonces una novedad y un tema estimulante. si nos retrotraemos otros cinco anos, a 1985 y a los estados unidos, de las 500 principales de la lista de fortune apenas un punado aplicaba activamente las tecnicas de benchmarking.
hoy día todas las multinacionales investigan o aplican la evaluacion comparativa con intencion de retener su ventaja competitiva a nivel mundial. de modo que aunque por ahora nos encontremos solo investigando lo que pueden ofrecer esas tecnicas, nos hallamos en buena companía. sin embargo, las entidades que las han utilizado y aprovechado durante la ultima decada arriesgan un inconveniente considerable: la institucionalizacion. cabe pensar que en algunas de esas companías se haya exagerado el rol de la evaluacion comparativa llevandolas a enfrentar con menos entusiasmo otras presiones del mundo empresarial, o que haya decaído la comunicacion al creer que todo el mundo estaba al corriente del tema.
en una organizacion que ha triunfado en todo el mundo es posible ...
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José Alejandro RM, en 12 de Abril de 2008
...de manejo de gestion, ello incluye adoptar políticas de reorganizacion institucional interna; un orden de prioridades sobre este punto sería primero realizar un diagnostico institucional, luego implementar nuestra vision, mision, valores, estrategias, metas y objetivos tanto estrategicos como a corto plazo; por ultimo implementar estas estrategias y acciones aplicando tecnicas de gestion modernas como el crm, el cuadro de mando integral, el benchmarking, kaizen, la inteligencia emocional, el zen, la tecnica del justo a tiempo, etc.; ello nos permitira cumplir con lo planeado y solucionar las posibles deficiencias que pudieramos haber detectado con el diagnostico o analisis interno organizacional. de ahí en adelante iremos formando nuestro prestigio como una companía bien organizada, que demuestra objetivos solidos; ello generara confianza a los inversores, clientes y proveedores como tambien en nuestro propio personal dando como resultado procesos de feedback o retroalimentacion automaticos. este amigos es el primero paso, depende mucho de nosotros mismos, de nuestra voluntad y decision de todos los directivos en conjunto, en el mercado bursatil encontrara...
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José Alejandro RM, en 21 de Mayo de 2008
...de efectividad y eficiencia para determinar procesos críticos.
analizar, permite descubrir las causas reales de los problemas para ello pueden emplearse herramientas como el diagrama causa-efecto o diagrama de pareto.
mejorar, la mejora continua debe ser el objetivo, se pueden emplear en esta etapa tecnicas complementarias como el benchmarking o la tecnica del just in time (justo a tiempo).
controlar, esta etapa contempla verificar la evolucion del proyecto y medir su estabilidad mediante el empleo de alertas en los indicadores; asimismo es importante establecer controles que aseguren la sostenibilidad de las mejoras introducidas....
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José Alejandro RM, en 13 de Mayo de 2008
...benchmarking y feedback dentro de la companía; ya que fomenta el trabajo en equipo en todas las areas de la empresa permitiendo obtener una idea clara de ingeniería de produccion y la diversidad de costos, surgiendo la interaccion de areas y personas.
como empresarios, este sistema les proporcionara un mejor entendimiento de la estructura de costos del producto y de sus generadores, analizando los costos asignados a las actividades que realmente los generan, la contribucion de los gastos indirectos y de la rentabilidad de productos específicos al costo y mayor precision en la asignacion de costos a los productos....
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