Marketing
Las cuatro P del Marketing
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José Alejandro RM, en 14 de Agosto de 2008
...de las diferentes estrategias del marketing que la empresa sera capaz de conseguir satisfacer las necesidades del consumidor de forma rentable y con ello ocupar una posicion en el mercado.
así, lo que se debe evitar a la hora de aplicar una correcta estrategia de marketing, en base al mix de marketing, es:
es incorrecto: tratar y gestionar el marketing mix como una suma de acciones sin coordinacion entre unas y otras.
es correcto: tratar y gestionar al marketing mix como un conjunto de acciones combinadas y coordinadas.
es incorrecto: segmentar el mercado una vez definidas las estrategias de marketing mix.
es correcto: el precio es una mas de las variables del marketing mix y debe estar coordinada con las restantes. basar la competitividad en el precio traera malas consecuencias si el resto de variables no son adecuadas al mercado.
imagenes:
imagen 1: marketing por internet foto cortesía de picapp. autor: corbis.
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La importancia de la inversión en Marketing por parte de la empresa
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José Alejandro RM, en 21 de Agosto de 2008
...de estos procedimientos, se emplean los terminos costo de marketing y costo de distribucion indiferentemente.
marketing publicitario en locales de comida rapida - foto red blogia
se presentan tres clases de costes: de produccion, de marketing y administrativos.
los de produccion, que incluyen los de materiales directos, mano de obra directa y gastos generales de fabricacion, son en los que se incurre en el procesamiento de un producto.
en los costes de marketing se incurre cuando tiene lugar un cambio real entre la empresa y una parte ajena. estos costes incluyen los de promocion y publicidad, así como la distribucion física.
se incurre en costes administrativos tanto en la produccion como en el marketing de un producto y entre estos se incluyen los salarios de la direccion, del personal de contabilidad financiera los gastos de oficina, telefono y fax, alquileres y derechos legales.
importancia de estos costes
en los ultimos anos se ha aumentado la eficacia de la produccion mediante el empleo de maquinaria, mano de obra y materiales especiales. sin embargo, este cambio ha hecho que el marketing sea todavía mas complicado. para vender el gran volumen de bienes necesario para compensar una fuerte inversion en equipos se necesita una promocion por parte de personal cualificado y tecnología publicitaria. puesto que se trata de persuadir a los consumidores de que necesitan unos determinados bienes antes de comprarlos, los ejecutivos de marketing deben intentar, entre otras cosas, crear una nueva demanda para el producto.
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Marketing
Necesidades diferentes, consumidores exigentes
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José Alejandro RM, en 16 de Septiembre de 2008
...de los segmentos de mercado: una vez recogidos los datos, se realiza la segmentacion del mercado mediante el tratamiento de los datos obtenidos, con la ayuda de instrumentos informaticos.
4. estudio detallado de las características de cada segmento: tamano (numero de elementos que se encuentran en el mismo), características objetivas específicas (nivel de estudios), características psicologicas, etc.
5. definicion de la política de marketing propia de cada segmento: una vez escogido el segmento o segmentos, queda por definir el producto o productos a proponer, su precio, los canales de distribucion a utilizar, la forma de venta, la política de comunicacion.
si bien lo expuesto hasta este momento, no abarca toda la teoría referida a segmentacion de mercados, si establece pautas generales que podemos seguir para adecuada a una correcta aplicacion de una estrategia de mix de marketing. les recomiendo seguir con cautela la division del mercado, pues el error podría llevarnos a sesgar informacion y características de los consumidores potenciales....
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José Alejandro RM, en 16 de Mayo de 2008
...de los especuladores, con el consiguiente ahorro de costes que esto supone y la mejora de la eficacia en su proceso de distribucion. brinda la posibilidad de entrar en contacto directo con el cliente final, permitiendo con ello emplear tecnicas de marketing mas especializadas como las ofertas, promociones, fidelizacion de clientes, marketing directo, marketing interactivo, etc.
características de este sistema:
en resumen les indico aquí las características basicas de un sistema de franquicias:
debe existir al menos un establecimiento franquiciado.
existe una relacion comercial y legal que contempla las características basicas de la relacion entre las dos empresas.
independencia administrativa y legal de las partes contratantes.
por medio de este sistema se transmite no solo un producto, servicio o licencia de fabricacion sino todo un procedimiento y tecnicas de explotacion originales, patentados, probados y uniformes.
aportacion por parte del franquiciador de una experiencia y buen funcionamiento probados en el mercado, que incluyen una marca conocida y difundida.
el contrato permanente y continuado entre franquiciador y franquiciado relativo a cuestiones como innovacion de procedimientos, control, formacion.
contraprestacion economica por parte del franquiciado que consiste en: derecho de entrada, pagos periodicos o royalties y costos de de publicidad.
las ventajas que este sistema contempla para el franquiciador consisten en que este puede incrementar y controlar su red de distribucion de productos, mejora su relacion de ingresos en cuanto estos se diversifican en diferentes segmentos de mercado, ausencia de altos costos por gestion administrativa y manejo de personal, continua con el control del producto y supone un sistema de crecimiento basado en el apalancamiento y la colaboracion mutua. por su parte para el franquiciado, las ventajas estan relacionadas principalmente con la explotacion de una formula de comercializacion probada y conocida, recibe asistencia tecnica y comercial, obtiene facilidades financieras en el momento de la puesta en marcha del negocio, asesoría promocional y aprovecha la experiencia en el negocio del franquiciador....
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José Alejandro RM, en 11 de Mayo de 2008
...de tal magnitud pero sin embargo podemos efectuar una campana de manera modesta con la característica de ser enfocada a un publico objetivo real, esto puede hacerse por medio de campanas de e-mail marketing segmentado y publicidad en internet a traves de foros especializados, ello no conllevara un gran desembolso de dinero y podran obtener resultados en el mediano plazo; tambien pueden emplearse campanas de marketing directo, publicidad a traves de centros de venta (que por lo general es gratis), anuncios en tiendas, bodegas y almacenes (que mayormente tambien es gratis) .
“mantener” significa fidelizar al cliente, este paso es el mas difícil y complejo, conlleva una serie de estrategias que permiten que tu nuevo cliente y el antiguo se mantengan a tu lado y adquieran nuevos productos o servicios; una de las formas de lograr esto es “preocuparnos” por el cliente, ponganse a pensar con dos dedos de frente y diganme si a alguno de uds. le agrada que su familia, esposa o hijos se olviden por completo de su existencia ¿a nadie verdad?; pues lo mismo funciona con los clientes, ellos son parte de nuestra familia “la familia empresarial pyme” y por lo tanto deben ser tratados como tales. las estrategias que pueden emplear en este caso son los “servicios pos venta”, “el mantenimiento preventivo”, envio de newsletter y novedades, campanas de promocion especiales y cartas amistosas o visitas coordinadas a nuestrso clientes.
por su parte “reinvertir” significa, recircular el capital de trabajo, esto es lo que llamo estrategia del dos mas dos o del “crecimiento geometrico progresivo”; esto significa que si yo invierto un euro en mi empresa, espero una ganancia de ese euro, por lo tanto al final del periodo tendre probablemente un euro y medio; sin embargo si retiro la utilidad, es decir, el medio euro, estare reinvirtiendo nuevamente solo un euro y siempre recibire un euro y medio al final del periodo, lo que se traduce en un crecimiento empresarial nulo debido a la poca capacidad de mejora tecnologica, de procesos o del personal; nuestra pyme o emprendimiento siempre seran los mismos: ello se traduce en obtener las mismas ventas, poseer ...
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José Alejandro RM, en 24 de Mayo de 2008
...de productos ofrece. por su parte, una declaracion de mision indica, en terminos generales, los límites de las actividades de la organizacion" (2). es importante considerar que en la actualidad, las empresas que se atienen al concepto de marketing, expresan su mision con base en el cliente, de modo que refleje las necesidades que intentan satisfacer y los beneficios que proveen.
la mision de la empresa sirve como fundamento para todas las decisiones importantes que toma el equipo gerencial. su definicion comprende los siguientes grandes elementos:
nuestro concepto como empresa.
nuestra naturaleza.
nuestra razon de existir.
nuestros clientes potenciales.
nuestros principios y valores.
así, la mision proporciona una guía consistente en la toma de decisiones importantes por parte de la gerencia. la mision inspira y motiva a todo aquel que tenga un profundo interes en el futuro de la institucion o empresa. la estrategia senala la direccion en la que debe desplazarse la institucion o empresa, su fuerza motriz y otros factores que ayudaran a determinar que productos y servicios futuros deben tenerse y que mercados muestran mayores potenciales.
atendiendo a estos conceptos puedo formular una definicion de mision que sera la que se entiende de aplicacion en el siguiente estudio: “la mision es el proposito general o razon de ser de la empresa u organizacion que enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface, que tipos de productos ofrece y en general, cuales son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organizacion se sienten motivados a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la vision de la empresa; esta mision se transforma en el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccion y guía en la toma de decisiones estrategicas”.
fuentes consultadas:
(1) administracion estrategica conceptos y casos, thompson arthur y strickland a. j. iii, 11va. edicion, editorial mc graw hill, 2001, pag. 4.
(2) fundamentos de marketing, stanton, etzel y walker, 13a edicion, editorial mcgraw hill, 2004, pag. 668....
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José Alejandro RM, en 5 de Diciembre de 2008
...de las funciones de produccion y marketing. normalmente, por marketing se entiende vender algo, mientras que producir significa fabricar algo. sin embargo las organizaciones no son tan simples, ya que las empresas en si tienen otras areas y actividades como la comercializacion, las compras, el servicio al cliente, la contabilidad, la planificacion, la logística o el desarrollo, que muchas veces son tomadas como areas de apoyo.
sin embargo estas “otras actividades” son de vital importancia puesto que enlazan el punto y momento de la produccion o compra, y...
Estrategias
Sencillos Consejos para Posicionar tu Web
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José Alejandro RM, en 14 de Junio de 2008
...de trafico con el fin de obtener a la larga visitantes fidelizados.
dentro del marco de las estrategias de atraccion de trafico se enmarcan los sistemas de publicidad online (empleo de banners), el marketing de buscadores por posicionamiento natural y el posicionamiento a traves de contenido; este ultimo es el que mas recomiendo y veremos porque.
el primer punto que senalamos esta relacionado con la publicidad online a traves de banners, este tipo de sistema promueve lo que llamo asociacion de marca, por ahí he comentado sobre la importancia del isotipo, logotipo y su relacion con los colores institucionales; pues este asunto esta muy relacionado, es una excelente estrategia de fidelizacion y de capatacion de clientes potenciales realmente interesados en nuestros productos ya que en el mostraremos publicidad relacionado exclusivamente con el servicio inmobiliario que ofrecemos y por ende aquel que de clic no lo hara por simple curiosidad sino porque le interesa, es un sistema de alta tasa de convertibilidad por visita que, junto con el sistema de contenido permiten identificar a un grupo de clientes especiales.
por su parte el sistema de posicionamiento natural en buscadores es una estrategia que nos va a asegurar un flujo constante de trafico desde los buscadores hacia nuestro sitio web. este sistema no es tan simple como parece, es necesario contratar a un profesional o al menos conocer la implicancia de algunas cosas; por ejemplo una buena forma de obtener posicionamiento es observar el uso de palabras clave relacionadas con tu sitio web, las cuales y no de manera excesiva, deben estar en tus etiquetas meta primero y dentro del contenido despues; asimismo los contenidos de la pagina deben ser buenos e interesantes, promoviendo tambien de esta forma que el usuario sienta la necesidad de leer y consultar, estos contenidos deben contar con enlaces internos hacía otros ...
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Jose Alonso Saceda, en 27 de Mayo de 2008
...de comprar, no de pasar por ahí, como si ven el cartel por la calle", segun declaraban para un estudio de real estate marketing.
la encuesta de rem confirma el peso que internet ha ganado en los ultimos anos como canal de promocion inmobiliaria, dado que es utilizado en el 98% de los casos, junto con la prensa (98%) y por delante de la web corporativa (95%) y las ferias (95%). a la television solo se recurre en el 20% de los casos.
estas inversiones tambien han fomentado en las empresas de ordenadores generar mas productos para ofrecer mejoras, como pantallas tactiles para las inmobiliarias, que a finales de este ano ya podrían estar disponibles en cualquier inmobiliaria de europa.
idoneo cuando la oficina este abierta, para mostrarle la informacion de los inmuebles en una pantalla grande, donde fotos, planos, infografías y vídeos se ven mejor.
tambien cuando la oficina se encuentre cerrada, el cliente tiene oportunidad de seguir informandose, e incluso solicitar mas informacion sobre cualquier propiedad en la que se interese.
el area de trabajo que ofrecen estas nuevas pantallas es idonea para los empleados, ya que no necesitan de papeles, al ofrecer estos servicios en la red gestores de contenidos....
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José Alejandro RM, en 16 de Diciembre de 2008
...de la mayoría de ellos o emplear cosas alternativas mas economicas.
¿alguien creo la necesidad o las personas ya la tenían? lo cierto es que existen productos que antes no eran necesarios y que ahora forman parte de nuestra vida. lo importante es que alguien los creo, los comercializo y ahora tiene una empresa y seguramente gana mucho dinero. ¿como? esta es la interrogante que debo responder en este artículo.
inicie su plan de marketing con una fase exploratoria: visite lugares que vendan un producto similar al que usted ofrecera. compre ese producto, pruebe y observe quienes lo consumen. una vez finalizada la fase de exploracion o investigacion, viendo a los demas posibles competidores y su oferta, debemos redactar cual sería para nosotros nuestro “producto ideal”, aquel que supere a la competencia ya sea por su diseno o por sus ventajas competitivas. la idea es lograr una descripcion detallada del mismo, la cual servira de base para su fabricacion.
una manera de promocionar el producto - foto cortesía picapp autor: gettyimages
para que tengan una idea les muestro un ejemplo sencillo, imagínese que deseo vender un servicio: sandwich al paso de tiritas de calamar, la descripcion de la concepcion de su servicio podría ser: "nuestro servicio consiste en vender sandwich al paso de tiritas de calamar de manera rapida, muy higienica y solo para llevar. le pondremos un poco de salsa picante (algo ligero), serviremos porciones abundantes y daremos un excelente trato al cliente, que solo sera de clase media”.
ahora el siguiente paso de nuestra idea es describir dentro de la misma que es lo que pensamos cobrar por nuestro producto “el precio estara por debajo del que cobran otras pymes similares que atienden clientes en sus locales. no venderemos otros productos de mar ni otros platos y agregaremos como cortesía una porcion de caldito de pescado. estos sandwich pueden ser entregad...
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