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José Alejandro RM, en 1 de Diciembre de 2008
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la auditoria desarrolla su papel asesor cuando analiza el cumplimiento de los procedimientos establecidos, los plazos acordados y el empleo de recursos en comparacion con los resultados.
es importante contar con un control interno.
la auditoria interna es realizada por el area de control de la propia empresa y tiene como funcion principal revisar la ejecucion del presupuesto y analizar los estados contables con el fin de que estos reflejen razonablemente las actividades de la empresa...
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José Alejandro RM, en 9 de Mayo de 2008
...interno, incluye indicadores que deberan relacionarse con la calidad del proceso, este concepto es ampliamente desarrollado por los actuales modelos de control de la calidad; aunque no siempre consideran los factores que influyen en ellos; la calidad del proceso implica, en primer lugar la calidad del producto, o sea, la situacion que da lugar a una completa satisfaccion del cliente. una vez conseguida la calidad del producto, la unica condicion restante es la mayor economía del proceso eliminando lo innecesario en ellos. calidad del producto significa plena satisfaccion del cliente, por lo que, descontados los aspectos externos contenidos en la perspectiva anterior, hemos de considerar los que se refieren al cumplimiento exacto de los requisitos previamente establecidos, durante el proceso o procesos de fabricacion o de prestacion del servicio. dicho cumplimiento ha de tener en cuenta la perfeccion de todas las operaciones de transformacion, el suministro de las materias primas adecuadas, la eleccion de los proveedores convenientes, la manipulacion correcta de los materiales, su almacenamiento en condiciones apropiadas y la utilizacion de los procedimientos de operacion y control mas favorables para la impecable expedicion del producto.
al considerar el coste de los procesos en su totalidad debe tenerse en cuenta la dificultad e incluso la imposibilidad de establecer el coste mínimo de operacion, el cual, logicamente, debe tender a cero. por ello, los indicadores del bsc referentes a esta perspectiva deben mantenerse en continua revision, a fin de aprovechar los perfeccionamientos obtenidos en los procesos propios de mejora continua y en los avances tecnologicos documentados en el exterior.
en el coste del proceso influyen de forma destacada parametros tales como remanufactura y rechazos causados por los errores de operacion, averías en las maquinas y desajustes en la instalacion producidos por un incorrecto mantenimiento, transportes, manipulaciones y almacenamientos innecesarios, perdidas de tiempo de horas hombre u horas maquina, tiempos de espera como diferencial entre el tiempo de proceso y el tiempo efectivo de produccion, falta de orden y limpieza y los infaltables accidentes laborales, enfermedades profesionales, contaminacion ambiental y otros cosas inhrentes al trabajo industrial o comercial.
en la consideracion de la cuarta perspectiva: aprendizaje y crecimiento, ha de considerarse la idea de que las personas son el mayor capital de la empresa. los indicadores deben medir el liderazgo, la capacidad participativa y el crecimiento del personal en responsabilidad e iniciativa, el crecimiento que obtiene la organizacion por contar con empleados suficientemente preparados y la mejora de este personal en cuento a su calidad de vida al desarrollarse como profesionales.
el aprendizaje incluye, en primer lugar, la seleccion del individuo idoneo para el puesto que se le asigne, lo que exige una adecuada adaptacion del empleado al puesto y del puesto al empleado. la instruccion de los trabajadores que lo requieran y el reciclaje continuo de todos ellos, al objeto de asimilar las tecnologías emergentes y los cambios que resulten obligados como consecuencia de la variabilidad del mercado, obligaran a desarrollar objetivos relacionados con las cuatro fases que completan la secuencia de la formacion: identificacion de las necesidades, preparacion de programas y material educativo, impartir programas de formacion y evaluacion de resultados en relacion con la mejora evidente de los procesos.
el crecimiento del personal desarrolla la vertiente humanística de los sistemas de calidad ...
Auditoría
Evaluando la gestión en tiempo real
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José Alejandro RM, en 15 de Julio de 2008
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esta especializacion contable esta orientada a dos tipos de informaciones, la primera es la auditoría operativa, relacionada basicamente con los objetivo de eficacia, eficiencia y economía; mientras que la segunda se relaciona con la evaluaciones del sistema de control interno, cuyo proposito es evaluar el diseno y funcionamiento de los sistemas establecidos por la empresa...
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José Alejandro RM, en 10 de Mayo de 2008
...control, el cual debera establecer un camino con hitos o puntos de control que permitan verificar si se mantiene la direccion correcta o hay que intensificar las medidas correctoras adoptadas.
para facilitar la transformacion de la estrategia en indicadores puede ser conveniente transformarla primero en objetivos y que estos den lugar a uno o varios indicadores mediaticos para cada una de las perspectivas, los cuales deben ser enfocados considerando las relaciones causa-efecto y los inductores de actuacion. es el caso en que se opta por fijar un indicador del numero de visitas realizadas a los posibles clientes, porque sabemos que esto hace aumentar el volumen de las ventas.
para determinar los indicadores es necesario agruparlos en las cuatro perspectivas de: finanzas, clientes/usuarios, procesos internos y aprendizaje y crecimiento y deben estar relacionados con el objetivo de medicion de cada una de ellas, comprometiendo a determinadas areas o agentes que tienen que ver con ellos; por ejemplo si nos enfocamos en los indicadores de la perspectiva financiera, las areas comprometidas seran contabilidad, finanzas, tesorería y almacenes, los agentes seran dentro de contabilidad la seccion de ingresos y gastos, dentro de tesorería la seccion de caja y dentro de almacenes, las secciones de productos terminados, productos en proceso, mermas y desechos, etc.
es necesario tomar en cuenta que los indicadores d...
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José Alejandro RM, en 22 de Mayo de 2008
...control (se excluyen aquellos valores de pequena capitalizacion). por otra parte el segundo filtro establece que el valor debe haber contratado al menos 1/3 de las sesiones del periodo de control; si esto no funcionara, aun podría ser elegido si estuviera dentro de los primeros 15 valores por capitalizacion. de acuerdo con lo anterior, no es necesario que un valor haya contratado durante el periodo de control completo, siempre que el citado valor, supere los mínimos detallados anteriormente....
Organismo reguladores
Enterese cuales son las funciones y responsabilidades de este organismo
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José Alejandro RM, en 3 de Agosto de 2008
... bajo ellos se encuentra un comite ejecutivo el cual trabaja directamente con la direccion de control interno; por debajo de el se encuentra el presidente, que se ve asesorado por la direccion de gabinete y apoyado por las direcciones de estudios y estadísticas, inversiones y una especial adjunta a la presidencia...
Determinación de la Ruta Crítica.
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José Alejandro RM, en 25 de Mayo de 2008
...control y la optimizacion de los costos de operacion mediante la planeacion adecuada de las actividades componentes del proyecto.
ambos metodos aportan cada uno lineamientos desde su perspectiva que sirven para determinar la ruta crítica en los proyectos y es conveniente emplearlos en conjunto; ya que permiten emplear el control de los tiempos de ejecucion y la optimizacion de los costos de operacion con la finalidad de optimizar el resultado del proyecto final conducente a una ejecucion dentro de los parametros establecidos para el proyecto y en el menor tiempo y al menor costo posible.
en suma el metodo del camino crítico o metodo de la ruta crítica es un proceso administrativo de planeacion, programacion, ejecucion y control de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo optimo.
con el fin de obtener los resultados optimos este metodo debe aplicarse a proyectos que reunan características especiales, tal como se ha probado en la practica, por ejemplo debe contemplarse que el proyecto tenga l...
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José Alejandro RM, en 24 de Abril de 2008
...control, permiten determinar los niveles optimos necesarios para el manejo de la empresa; estas políticas deben reflejar un equilibrio optimo entre los costos de mantener y los costos de no mantener (o si se quiere, los costos por mantener mucho y los costos por mantener poco) tal como se observa en el siguente grafico:
toda política de inventarios deben llevar inmersa los siguientes propositos: planificar el nivel optimo de inversion en inventarios y a traves del control, mantener los niveles optimos tan cerca como sea posible de lo planificado. los niveles de inventario tienen que mantenerse entre dos extremos: un nivel excesivo que causa costos de operacion, riesgos e inversion insostenibles, y un nivel inadecuado que tiene como resultado la imposibilidad de hacer frente rapidamente a las demandas de ventas y produccion lo que se conoce como ausencia o deficiencia de stock (alto costo por falta de existencia).
nivel optimo de inventarios
esta representado por aquella cantidad de existencia que permite satisfacer plenamente las necesidades de la empresa con la mínima inversion.
la cantidad optima de inventario que debe tener una empresa tiene que verse desde dos puntos de vista el primero es de acuerdo a la cantidad de costos fijos y el segundo de acuerdo al costo de colocar una orden de compra. en relacion al primer punto hay que considerar que los costos fijos se incrementan con la cantidad de inventario; esto quiere decir que al incrementar los inventarios se requiere mas espacio físico para alojarlos lo cual genera una renta ya sea por alquiler o por mantenimiento de dicho espacio, por ende se invierte mas capital, el cual podría emplearse para obtener por ejemplo g...
La importancia de la inversión en Marketing por parte de la empresa
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José Alejandro RM, en 21 de Agosto de 2008
...control de la direccion) en el futuro la mejor oportunidad para que una empresa asegure su ventaja ante la competencia sera reducir sus costos de marketing.
¿para que nos sirven?
en general, con la contabilizacion de estos costos se persiguen dos objetivos.
primero, se estimula el control y analisis del mismo por el deseo de la empresa de lograr una planificacion mas eficaz que de como resultado un mejor control del costo.
en segundo lugar, su contabilizacion esta disenada para justificar las acciones de los cuerpos reguladores en lo que se refiere a las normas estandar o practicas de marketing. para cumplir ambos objetivos, es necesario realizar un control y analisis de sus costos.
funciones de los costes de marketing
aquí se definen las funciones de marketing como cualquier actividad separada y concisa a la que se compromete la empresa, como la venta directa. se debería tener en cuenta la responsabilidad y control de los costes, ya que la responsabilidad de los individuos dentro de la empresa tiene generalmente asignada una funcion. por ejemplo, se puede hacer responsable a un individuo del almacenamiento y manipulacion de materiales y a otro de la publicidad. los ejecutivos de marketing y los contables deberían determinar de forma conjunta que costos se han de escoger, ya que la seleccion depende del grado de control y responsabilidad deseado.
anuncios publicitarios en el metro de tokyo - foto obtenida de flickr, autor: maradentro
el tamano de la empresa y su metodo de funcionamiento pueden ayudar tambien a determinar el numero de funciones escogidas. por ejemplo, una empresa grande que emplea varios metodos de distribucion, debería contar con un numero superior de funciones cuyo costo se haya de estimar, que en el caso de una pequena empresa que emplea un medio de distribucion sencillo. es difícil establecer clasificaciones funcionales representativas de los costos de marketing, ya que existen muchos procedimientos y practicas dentro de las diferentes empresas. para ilustrar los procedimientos que intervienen, se emplean las clasificaciones funcionales siguientes para el esfuerzo global de marketing: almacenamiento y manipulacion; transporte; concesion de creditos y cobranzas; venta directa; publicidad y promocion de ventas, y marketing general.
el problema de distribuir el costo total de una funcion entre los diferentes segmentos es que alguno de sus elementos puede distribuirse con mucha exactitud partiendo de varias bases diferentes. este es el motivo por el que en las ilustraciones se emplea un metodo mas preciso para asignar los costos a las diversas funciones considerando el grado de funcionalidad. este grado se refiere a la homogeneidad de las actividades de marketing clasificadas por categorías; aunque esta homogeneidad varía. por ejemplo, la fijacion de precios y etiquetado de los productos acabados para su almacenamiento y expedicion es completamente diferente de la realizacion de pedidos por telefono, de forma que no se pueden combinar estas dos actividades de marketing.
los costes de marketing han adquirido importancia actual, conocerlos es parte de la realidad de las empresas actuales.
creditos de imagenes:
imagen 1 izquierda: foto obtenida de flickr, autor: nopodemosmas (rafa gil)
...
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José Alejandro RM, en 16 de Mayo de 2008
...control son menos en cuanto a que el personal estable es el encargado de ejercer el control por ellos mismos para obtener resulados por objetivos y una remuneracion mayor. en el caso del franquiciador la situacion es aun mejor ya que la empresa que otorga el derecho tiene aun una plantilla mas reducida, especializada en areas clave de la companía como el marketing, investigacion, diseno, legal, contable, etc., lo que conlleva a un aprovechamiento administrativo del personal en puestos relevantes que generen valor para la empresa. por otro lado promueve una alta capacitacion y especiliazacion del personal, ello es necesario en cuanto este sistema busca resultados, y ello conlleva a la motivacion y crecimiento de los trabajadores con lo que la perspectiva de aprendizaje-crecimiento adquiere un valor alto y proporciona niveles de pro-actividad mayores.
este sistema facilita al franquiciador distribuir su producto directamente sin pasar por la mano de los especuladores, con el consiguiente ahorro de costes que esto supone y la mejora de la eficacia en su proceso de distribucion. brinda la posibilidad de entrar en contacto directo con el cliente final, permitiendo con ello emplear tecnicas de marketing mas especializadas como las ofertas, promociones, fidelizacion de clientes, marketing directo, marketing interactivo, etc.
características de este sistema:
en resumen les indico aquí las características basicas de un sistema de franquicias:
debe existir al menos un establecimiento franquiciado.
existe una relacion comercial y legal que contempla las características basicas de la relacion entre las dos empresas.
independencia administrativa y legal de las partes contratantes.
por medio de este sistema se transmite no solo un producto, servicio o licencia de fabricacion sino todo un procedimiento y tecnicas de explotacion originales, patentados, probados y uniformes.
aportacion por parte del franquiciador de una experiencia y buen funcionamiento probados en el mercado, que incluyen una marca conocida y difundida.
el contrato permanente y continuado entre franquiciador y franquiciado relativo a cuestiones como innovacion de procedimientos, control, formacion.
contraprestacion economica por parte del franquiciado que consiste en: derecho de entrada, pagos periodicos o royalties y costos de de publicidad.
las ventajas que este sistema contempla para el franquiciador consisten en que este puede incrementar y controlar su red de distribucion de productos, mejora su relacion de ingresos en cuanto estos se diversifican en diferentes segmentos de mercado, ausencia de altos costos por gestion administrativa y manejo de personal, continua con el control del producto y supone un sistema de crecimiento basado en el apalancamiento y la colaboracion mutua. por su parte para el franquiciado, las ventajas estan relacionadas principalmente con la explotacion de una formula de comercializacion probada y conocida, recibe asistencia tecnica y comercial, obtiene facilidades financieras en el momento de la puesta en marcha del negocio, asesoría promocional y aprovecha la experiencia en el negocio del franquiciador....
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